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Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi domanda, problema relativo all'account, questione tecnica o feedback generale. Che tu abbia bisogno di aiuto per verificare il tuo account, effettuare un prelievo, risolvere problemi del sito su dispositivi mobili o desideri inviare un feedback, risponderemo prontamente tramite chat dal vivo, e-mail o telefono. Per assistenza rapida usa la chat dal vivo; per documenti o richieste dettagliate, inviaci un'e-mail e ti guideremo nei passaggi successivi.

Reparto	Contatto
Assistenza clienti	[email protected] (chat dal vivo e via e-mail, risposta più rapida; allega i documenti d'identità in formato PDF o JPG)
Richieste generali	[email protected] (fatturazione, modifiche dell'account e assistenza per la verifica; risposta entro 24-48 ore)
Richieste per affiliati	[email protected] (domande per partner, piani di commissione e integrazioni)
Telefono	+1 416 592 4831 (assistenza telefonica; inglese e francese)
Orari di assistenza	Chat dal vivo attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7; risposte via e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00

Supporto via e-mail

Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quesiti che richiedono documenti o chiarimenti, contattaci via email all'indirizzo [email protected]. Indica un oggetto chiaro e i tuoi recapiti aggiornati in modo da poter gestire la tua richiesta senza ritardi. L'email ci permette di tracciare la corrispondenza, allegare file in modo sicuro e fornire una risposta scritta completa che aiuta a risolvere le questioni più rapidamente.

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Tempo di risposta

Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo, di solito entro la fine del giorno lavorativo successivo. Problemi più complessi, come la verifica dell'account o le indagini sui pagamenti, potrebbero richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Apprezziamo la tua pazienza e ti terremo aggiornato fino a quando la questione non sarà risolta.

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