Gioco responsabile

Presso GoldenPlay prendiamo il gioco responsabile sul serio. Vogliamo che il gioco rimanga piacevole, quindi forniamo controlli pratici e informazioni chiare per aiutarti a gestire il tuo account, il tempo e le spese. Se mai dovessi sentire che il gioco sta sfuggendo al controllo, ti invitiamo a usare gli strumenti qui sotto o a contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Principi per la protezione dei giocatori

Sosteniamo un gioco più sicuro promuovendo trasparenza, scelta del giocatore e intervento precoce. Il nostro approccio si basa su passaggi semplici: darti il controllo su depositi e sessioni, monitorare comportamenti a rischio e offrire modi chiari per mettere in pausa o interrompere il gioco quando necessario.

Strumenti di controllo dell'attività

Puoi accedere a diversi strumenti self-service dall'area del tuo account. Sono progettati per essere facili da usare e per avere effetto rapidamente, così da poter gestire le tue abitudini di gioco senza ritardi.

Limiti di deposito

Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili sui depositi per controllare quanto versi sul tuo account. I limiti possono essere aumentati o ridotti, ma per sicurezza gli aumenti potrebbero essere soggetti a un breve periodo di attesa prima di entrare in vigore.

Limiti di perdita

I limiti di perdita ti permettono di limitare quanto puoi perdere in un periodo scelto. Usali per mantenere un budget per il gioco ed evitare di inseguire le perdite.

Limiti di tempo e controlli delle sessioni

Scegli limiti sulla durata delle sessioni o attiva promemoria automatici per le sessioni per aiutare a gestire quanto tempo giochi. Puoi anche impostare controlli di realtà regolari che ti ricordano da quanto tempo sei online.

Pause temporanee e autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa più lunga, richiedi una sospensione temporanea dell'account o l'autoesclusione completa. Le pause temporanee sono utili per un periodo di raffreddamento a breve termine, mentre l'autoesclusione blocca l'accesso per un periodo definito e impedisce contatti di marketing durante tale periodo.

Riconoscere comportamenti problematici

Segnali che il gioco potrebbe diventare un problema includono: aumento del tempo dedicato al gioco d'azzardo, difficoltà a fermarsi, scommettere di più per inseguire le perdite, dare priorità al gioco rispetto alle necessità essenziali o prendere in prestito denaro per giocare. Se noti questi cambiamenti in te o in una persona a te vicina, considera di usare gli strumenti sopra e di cercare ulteriore supporto.

Consigli per mantenere il controllo

Prova abitudini pratiche come impostare limiti rigidi su depositi e perdite, programmare sessioni più brevi, evitare di giocare quando sei stressato o stanco e tenere i budget per l'intrattenimento separati dalle spese essenziali. Controlla regolarmente l'attività del tuo account per individuare tendenze precocemente.

Ottenere aiuto professionale

Se hai bisogno di supporto aggiuntivo, rivolgiti a servizi locali qualificati o a un professionista sanitario. Organizzazioni nazionali e locali possono offrire consulenza confidenziale e opzioni di trattamento. Incoraggiamo chiunque sia preoccupato per il proprio gioco d'azzardo a cercare aiuto prontamente.

Contattarci

Se vuoi impostare limiti, richiedere una pausa o discutere le opzioni del tuo account, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. Ti aiuteremo ad applicare i limiti, a gestire le richieste di autoesclusione e a indirizzarti verso risorse aggiuntive.