Verantwortungsvolles Spielen

Bei GoldenPlay nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Spielen Spaß bleibt, deshalb bieten wir praktische Kontrollmöglichkeiten und klare Informationen, damit Sie Ihr Konto, Ihre Zeit und Ihre Ausgaben besser verwalten können. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, empfehlen wir Ihnen, die untenstehenden Tools zu nutzen oder unseren Support zu kontaktieren.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir fördern sicheres Spielen durch Transparenz, Wahlfreiheit für Spieler und frühzeitiges Eingreifen. Unser Ansatz basiert auf einfachen Maßnahmen – wir geben Ihnen Kontrolle über Einzahlungen und Sitzungen, überwachen riskantes Verhalten und bieten unkomplizierte Möglichkeiten, das Spielen bei Bedarf zu pausieren oder zu beenden.

Werkzeuge zur Aktivitätskontrolle

Über Ihr Konto haben Sie Zugriff auf verschiedene Self-Service-Tools. Diese sind so gestaltet, dass sie einfach zu bedienen sind und schnell wirksam werden, damit Sie Ihre Spielgewohnheiten ohne Verzögerung steuern können.

Einzahlungslimits

Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest, um zu steuern, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Limits können erhöht oder gesenkt werden, aber aus Sicherheitsgründen können Erhöhungen einer kurzen Wartezeit unterliegen, bevor sie wirksam werden.

Verlustlimits

Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, festzulegen, wie viel Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren dürfen. Nutzen Sie sie, um ein Budget für das Spielen einzuhalten und dem Hinterherjagen von Verlusten vorzubeugen.

Zeitlimits und Sitzungssteuerung

Legen Sie Begrenzungen für die Sitzungsdauer fest oder aktivieren Sie automatische Sitzungs­erinnerungen, um zu steuern, wie lange Sie spielen. Sie können auch regelmäßige Realitätschecks einstellen, die Sie daran erinnern, wie lange Sie bereits online sind.

Temporäre Pausen und Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, beantragen Sie eine vorübergehende Kontopause oder einen vollständigen Selbstausschluss. Vorübergehende Pausen eignen sich für kurzfristiges Abkühlen, während ein Selbstausschluss den Zugang für einen festgelegten Zeitraum sperrt und während dieser Zeit Marketingkontakt verhindert.

Problematisches Verhalten erkennen

Anzeichen dafür, dass das Spielen problematisch werden könnte, sind unter anderem: zunehmende Zeit, die fürs Glücksspiel aufgewendet wird, Schwierigkeiten aufzuhören, höhere Einsätze, um Verluste nachzujagen, das Glücksspiel vor notwendigen Ausgaben zu stellen oder Geld zu leihen, um zu spielen. Wenn Sie solche Veränderungen bei sich selbst oder bei einer nahestehenden Person bemerken, sollten Sie die oben genannten Tools nutzen und weitere Unterstützung in Anspruch nehmen.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Bewährte Gewohnheiten sind zum Beispiel: strikte Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, kürzere Spielsitzungen planen, auf Glücksspiel verzichten, wenn Sie gestresst oder müde sind, und Unterhaltungsausgaben von notwendigen Ausgaben trennen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoaktivitäten, um Trends frühzeitig zu erkennen.

Professionelle Hilfe in Anspruch nehmen

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an qualifizierte örtliche Stellen oder eine medizinische Fachkraft. Nationale und lokale Organisationen können vertrauliche Beratung und Behandlungsmöglichkeiten anbieten. Wir empfehlen allen, die sich wegen ihres Glücksspiels Sorgen machen, so schnell wie möglich Hilfe zu suchen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Limits setzen, eine Pause beantragen oder Optionen zu Ihrem Konto besprechen möchten, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]. Wir helfen Ihnen beim Einstellen von Limits, bei der Bearbeitung von Selbstausschluss-Anträgen und weisen Sie auf zusätzliche Hilfsangebote hin.