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Assistance par e-mail

Pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou les questions nécessitant des documents ou des explications, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Indiquez un objet clair et vos coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Le courrier électronique nous permet de suivre la correspondance, de joindre des fichiers sécurisés et de fournir une réponse écrite complète qui aide à résoudre les problèmes plus rapidement.

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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, généralement d'ici la fin du jour ouvrable suivant. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification de compte ou les enquêtes liées aux paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications nécessaires. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à la résolution du problème.

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