Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales établissent les règles régissant l'utilisation de GoldenPlay. Nous exploitons la plateforme et fournissons des services de casino et de paris aux utilisateurs enregistrés. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles. Si vous ne les acceptez pas, ne vous inscrivez pas et n'utilisez pas le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Conservez votre mot de passe en sécurité et ne partagez pas l'accès avec d'autres personnes. Nous autorisons un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil. Les comptes jugés dupliqués, utilisés pour abuser des bonus, pour fraude ou pour toute autre activité interdite peuvent être limités, suspendus ou fermés et les fonds détenus peuvent être retenus en attendant vérification.

Vérification

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser des retraits ou en cas d'activité suspecte. Les documents habituels incluent une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile. Les vérifications de documents peuvent prendre de quelques heures jusqu'à un ou deux jours ouvrables selon la charge de travail.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 18 ans et être situé dans un pays où nos services sont autorisés. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant de juridictions restreintes, y compris les États-Unis. Il vous appartient de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre pays de résidence. Fournir de fausses informations ou tenter de contourner les restrictions territoriales peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de paris et de jeux licites. N'essayez pas d'exploiter des failles techniques, de manipuler les jeux, ni d'utiliser des bots ou des outils automatisés. Les rétrofacturations, la collusion, le blanchiment d'argent ou toute activité qui compromet l'intégrité de la plateforme sont interdits. N'utilisez pas de VPN ni d'autres méthodes pour contourner les restrictions géographiques ; de telles tentatives peuvent entraîner la suspension du compte.

Règles concernant les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques. Les offres de bienvenue typiques et les bonus de recharge comportent des exigences de mise et des règles de contribution des jeux ; des exemples standards mentionnés sur le site incluent 35x de mise sur le dépôt plus le bonus et environ 40x sur les gains de tours gratuits. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant la période de mise (généralement environ 5 $ par tour) et certains jeux contribuent moins ou sont exclus. Tous les détails des bonus, les périodes d'expiration et les critères d'éligibilité sont indiqués pour chaque promotion et doivent être respectés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits, y compris les cartes, les portefeuilles électroniques et d'autres options locales et internationales. Les dépôts et retraits minimums commencent généralement à partir de 10 $. Les dépôts sont généralement instantanés ; les délais de retrait dépendent de la méthode et peuvent être plus longs pour les virements bancaires. Les retraits sont traités une fois les vérifications nécessaires terminées. Les dépôts et retraits en cryptomonnaies ne sont pas pris en charge.

Règlement des litiges

Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si un différend ne peut être réglé via nos canaux d'assistance, nous expliquerons les étapes suivantes possibles et les recours indépendants éventuels. Les actions prises sur un compte pour des raisons de sécurité ou de conformité peuvent faire l'objet d'un examen interne avant la libération des fonds.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, si nécessaire, notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Consultez cette page périodiquement pour connaître la version la plus récente.